打造領先信息平臺，滿足行業客戶需求
近日獲悉，Emerson所屬業務品牌（紐約證券交易所股票代碼：EMR）、“關鍵業務全保障TM”的全球領導者艾默生網絡能源，專門針對行業市場特點打造了專業的分銷門戶網站（www.emersonpartner.com；partner.emersonnetwork.com.cn），并增設了售前“400熱線”（400-887-6510）。自此，行業客戶及分銷合作伙伴通過該網站和熱線，可以了解艾默生市場動態，學習解決方案，配置產品，查詢購買渠道，獲取技術資料，反饋使用感受，在整個產品全生命周期中實現與艾默生雙向高效交流，并獲得相關專業服務。
行業市場是艾默生網絡能源發展十分迅速的一個領域，由于行業客戶和合作伙伴數量眾多，分布廣泛，因此進一步提升在這一領域的服務能力，加強與行業客戶及合作伙伴的溝通和交流，就成為艾默生網絡能源的一項重任。“分銷門戶網站”和售前“400熱線”由此應運而生。基于這2個平臺，用戶能夠通過最高效的方式和最便捷的渠道迅速掌握艾默生最新的業務動向、最全面的解決方案、最貼心的售前支持以及身臨其境的產品體驗。廣大認證合作伙伴還可登陸渠道合作密區，享受到認證合作伙伴專有信息、專享資源和專業系統的服務和功能。一言以蔽之，記住了分銷門戶網站和400熱線，您就搭建了與艾默生網絡能源的信息紐帶和業務橋梁，艾默生一百年的技術沉淀和數百人的售前團隊都可以為您竭誠服務。
為了更加貼近中國客戶的需求，使其獲得最佳的使用體驗，艾默生網絡能源在網站建設方面采取了諸多創新舉措。其中5個“一”是其亮點，“一”鍵搜索站內所有信息；“一”個界面訪問所有認證合作伙伴業務系統；業界第“一”個專業的機房間空調配置器；艾默生網絡能源第“一”個本土開發本土維護的中國雙備份服務器系統；艾默生網絡能源中國第“一”個采用全球領先技術——微軟SharePoint平臺的項目。
在分銷門戶網站推出的同時，公司還在全國統一的“400電話”呼叫中心(400-887-6510)中增設了售前功能。與其他呼叫中心不同的是，該呼叫中心不僅配備專門的人工坐席，而且還配備專業的網絡能源技術專家；不僅僅是一般的售前咨詢或者電話營銷，而是覆蓋了售前、售中及售后三個環節，能夠向合作伙伴和用戶提供產品信息查詢、技術咨詢、活動咨詢、應用指導、技術支持等服務；尤其重要的是，呼叫中心還配備有專門的數據庫以實現客戶信息及銷售數據管理功能，能夠為客戶提供針對性的服務，為合作伙伴創造更有效的生意機會。
作為業界主流的網絡能源設備廠商，艾默生網絡能源一直以來都堅持以“關鍵業務保障TM”作為服務客戶的基本宗旨，此番開通的分銷門戶網站和售前400電話，正是這一服務理念在渠道領域的最好實踐。艾默生網絡能源表示，在未來將以此網站及熱線為基礎，不斷對系統進行擴展和整合，打造更完善、更高效的電子信息平臺，為行業客戶和分銷合作伙伴提供更強勁、更便捷、更有效的支持和服務。
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