力神泵業(yè)探尋電泵發(fā)展之路

近年來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。但大慶油田力神泵業(yè)有限公司的市場(chǎng)份額卻在不斷擴(kuò)大。在國(guó)內(nèi)，渤海、新疆、南海西部等不斷被納入新的市場(chǎng)范圍；在國(guó)外，蘇丹、印尼市場(chǎng)不斷延伸。2005年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入5億余元，創(chuàng)建廠25年來(lái)的歷史新高，其中海外市場(chǎng)收入占近70%，這個(gè)公司站到了持續(xù)高效發(fā)展的高起點(diǎn)。

   質(zhì)量———維系企業(yè)的生命線

   在開(kāi)拓市場(chǎng)的實(shí)踐中，力神泵業(yè)有限公司深刻認(rèn)識(shí)到：產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，沒(méi)有高質(zhì)量產(chǎn)品的企業(yè)就必然沒(méi)有市場(chǎng)，必然失去生存的基礎(chǔ)。

   電泵生產(chǎn)的環(huán)節(jié)多，科技含量高，任何一個(gè)細(xì)小的部件出了問(wèn)題，都會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量，用戶對(duì)產(chǎn)品的輕微不滿意都會(huì)影響到企業(yè)的聲譽(yù)，更會(huì)波及到市場(chǎng)的銷(xiāo)售份額。經(jīng)過(guò)半年時(shí)間培訓(xùn)和準(zhǔn)備，這個(gè)公司于今年3月正式啟動(dòng)了“5S”管理體系。這個(gè)包含“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”5要素的管理體系，使生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)更加規(guī)范、條理，并提高了職工的標(biāo)準(zhǔn)化操作水平。

   潛油電泵是一個(gè)科技含量很高的產(chǎn)品，并且對(duì)工作環(huán)境要求比較苛刻，生產(chǎn)車(chē)間里的灰塵、濕度都不能超標(biāo)。就連操作人員穿的鞋都是專用的。裝配電機(jī)零部件“凈”的程度是用白布來(lái)檢驗(yàn)的。

   為了提高產(chǎn)品的精度，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷，電機(jī)班班長(zhǎng)對(duì)電機(jī)軸內(nèi)腔仔細(xì)觀察，反復(fù)琢磨如何提高這肉眼看不見(jiàn)的電機(jī)軸內(nèi)腔里面的潔凈度，他憑著多年的工作經(jīng)驗(yàn)，在同條前段焊上一小截，然后將沾有化銹跡的白布纏繞在上面，反復(fù)擦拭電機(jī)軸內(nèi)腔，直到白布上看不到一點(diǎn)灰跡。

   電泵制造對(duì)質(zhì)量要求非常高。一根10米長(zhǎng)的軸，轉(zhuǎn)子和定子之間的間隙不能大于“5道”，也就是頭發(fā)絲的一半。工人們就是這樣精雕細(xì)刻地生產(chǎn)著自己的產(chǎn)品。

   他們的投入換回的是這樣的回報(bào)：這個(gè)公司電泵制造廠連續(xù)4個(gè)月電機(jī)一次交檢合格率達(dá)100％，創(chuàng)造了此公司的歷史新紀(jì)錄，也為公司外闖市場(chǎng)提供了有力保障。2004年這個(gè)公司在蘇丹市場(chǎng)上創(chuàng)造了最長(zhǎng)壽命電泵井和連續(xù)4個(gè)月電泵機(jī)組零故障的新記錄。

   高質(zhì)量的產(chǎn)品，使蘇丹市場(chǎng)份額穩(wěn)中有升，企業(yè)的信譽(yù)度和美譽(yù)度都進(jìn)一步提高，其中所蘊(yùn)含的潛在效益是無(wú)形的。

   服務(wù)———連接著企業(yè)和市場(chǎng)

   在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，售后服務(wù)是產(chǎn)品的內(nèi)涵和延伸，與客戶的利益息息相關(guān)，在廠商和銷(xiāo)售商的眼里，更是開(kāi)發(fā)和擴(kuò)大市場(chǎng)的重要手段。因此，力神泵業(yè)有限公司在拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)中，把技術(shù)服務(wù)放在非常重要的位置上，增強(qiáng)產(chǎn)品在用戶中的穩(wěn)定性。

   在拓展市場(chǎng)的實(shí)踐中，力神泵業(yè)深知為用戶解決一個(gè)問(wèn)題，就可為穩(wěn)定市場(chǎng)做出一份努力，使用戶百分之百滿意。在售后服務(wù)中，這個(gè)公司牢固樹(shù)立“四清楚、四主動(dòng)、四跟蹤、四不走”的服務(wù)理念，并在三個(gè)方面全面升級(jí)：服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)，即嚴(yán)格按照ISO9001體系標(biāo)準(zhǔn)和HSE體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，做到“四清楚”，即對(duì)用戶需求情況清楚，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況清楚，對(duì)電泵運(yùn)行情況清楚，對(duì)電泵井管理情況清楚，使服務(wù)達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)態(tài)度上全面升級(jí)，即牢固樹(shù)立顧客就是上帝的思想，想用戶之所想，急用戶之所急，主動(dòng)給用戶解決在生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，做到“四不走”，即投產(chǎn)井運(yùn)行不正常不走，操作技術(shù)不交底不走，故障不處理完不走，用戶不滿意不走。同時(shí)還要協(xié)助用戶對(duì)特殊井進(jìn)行選井選泵，舉辦各種類型的培訓(xùn)班，幫助用戶提高電泵施工和管理水平。在服務(wù)內(nèi)容上全面升級(jí)：為用戶提供超值服務(wù)，綜合考慮各個(gè)市場(chǎng)的不同情況，從用戶的角度設(shè)計(jì)出成套的最佳服務(wù)方案和解決問(wèn)題方案，滿足顧客的個(gè)性化需求。

   一次，EF-02井產(chǎn)量大幅度下降。甲方蘇丹大尼羅河公司極為關(guān)切。一位工程師態(tài)度嚴(yán)肅地指出大慶力神電泵有問(wèn)題！

   公司技術(shù)服務(wù)人員李風(fēng)彬等人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，這極有可能是單流閥、泄油閥或者油管某處有泄漏，造成井液在井下循環(huán)，決不是電泵出了問(wèn)題。但此時(shí)爭(zhēng)論是毫無(wú)意義的。

   他們頂著40多度高溫，對(duì)油管逐一進(jìn)行打壓檢測(cè)。4個(gè)小時(shí)過(guò)去了，在打壓第37根油管后發(fā)現(xiàn)有一條10厘米長(zhǎng)的裂縫。問(wèn)題找到了，完全驗(yàn)證了公司在場(chǎng)技術(shù)人員的分析。甲方工程師臉上露出了笑容，并伸出大拇指：“大慶電泵，OK！”。

   優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了用戶的好評(píng)，贏得了蘇丹大尼公司的青睞，大慶力神泵業(yè)在蘇丹的市場(chǎng)也由原來(lái)的一個(gè)區(qū)塊擴(kuò)大到兩個(gè)區(qū)塊，而且目前正在培育新的區(qū)塊（蘇丹5區(qū)）市場(chǎng)。

   創(chuàng)新———產(chǎn)品對(duì)客戶的誘惑力

   為把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。力神泵業(yè)公司在市場(chǎng)前沿就投入重兵，在研究室里進(jìn)行市場(chǎng)較量。不斷推出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，同時(shí)研制開(kāi)發(fā)引導(dǎo)市場(chǎng)的產(chǎn)品。針對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的不同特點(diǎn)，他們分別研制開(kāi)發(fā)了可耐150℃高溫、舉升高度3000米、日排量20立方米—2000立方米、具有防腐、防沙等性能的4個(gè)系列的電泵產(chǎn)品。這個(gè)公司還根據(jù)蘇丹和印尼市場(chǎng)的不同需求，分別開(kāi)發(fā)研制了562和172機(jī)組，形成適應(yīng)不同油田、不同地質(zhì)狀況的選井選泵、不壓井作業(yè)等十大電泵配套技術(shù)，滿足了部分國(guó)際市場(chǎng)的需求。其中562機(jī)組解決了大功率長(zhǎng)距離變頻傳輸?shù)膰?guó)際性尖端課題，深受蘇丹用戶的歡迎。

   去年以來(lái)，力神泵業(yè)公司還針對(duì)國(guó)內(nèi)用戶的需求，把潛油電泵的應(yīng)用范圍擴(kuò)大到煤炭開(kāi)采領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)的一個(gè)煤礦已開(kāi)始使用大慶力神的潛油電泵開(kāi)采煤層氣，為擴(kuò)大產(chǎn)品應(yīng)用尋求到新的途徑。