看待連鎖加盟：網吧特許的解釋和分析

就目前網吧業的特許經營模式而言，可分為四種模式，即單店授權、區域特許、合作參股、自由連鎖。 單店授權：即特許總部將其品牌以特許經營合同形式授予加盟商即網吧業主，在一定時間、一定區域內、使用其品牌項下的特許系統。其優點：總部管理力度較大，支持易做到;缺點：管理成本較高，發展速度一般。 區域授權：即特許總部將其品牌以特許經營合同形式授予加盟商即網吧業主，在一定時間內、一定區域內、獨家或二級授權，使用其品牌項下的特許系統。其優點：總部發展速度較快，管理成本較低;缺點：支持不易到位，在現有政策下操作難度較大。 合作參股：特許商和加盟商共同出資，加盟商出資額超過51%股本金。其優點：支持力度大、操作較易;缺點:發展速度較慢、管理力度一般。 自由連鎖是單體網吧為了抵御市場競爭壓力而自愿組建的聯盟。其優點：聯盟體形成速度較快、可降低部分運營成本;缺點：缺乏核心競爭力、生命力短暫。 就目前而言，不論連鎖網吧特許經營采用何種模式，大多概念多于盈利模式，運作多于運營。 目前，網吧企業實現特許經營所面臨的困惑： 1.競爭的壓力 運營成本高于單體網吧和黑網吧，這主要是由于營業時間、消費群體、單機檔次及使用率、監控系統、場地環境、盜版軟件、管理服務等差異所造成。 2.發展的壓力 現有政策管理的局限性，特許經營的優勢難以體現，證照資質、稅收政策、經營地點、經營規模的約束。 3.資金的壓力 居高不下的運管成本，使連鎖網吧企業在市場擴張上捉襟見肘，缺乏核心競爭力，無法獲得加盟商的信賴，從而陷入惡性循環。 連鎖網吧需關注的問題： 1.市場需求 根椐調查發現，市場對于連鎖網吧的消費需求可分為現實需求和潛在需求，并可進一步細分為傳統型、入門型、實用型和商務型等。 “傳統型”需求:目前，大部分消費者對網吧的需求主要集中在娛樂和信息瀏覽及查詢，并且以游戲和聊天為主。 “入門型”需求:對于電腦和互聯網缺乏了解,希望學習入門知識和基本操作的人群,是網吧的潛在消費者，此類人群眾多、分布廣泛。 “實用型”需求:網吧目前的主要消費群體為30歲以下的年輕人，在求學、求職、交友、擇偶等方面有著巨大的潛在需求。此類需求的商業價值高于網吧的傳統型需求，特別是教育培訓行業，具有市場容量大、行業生命周期長、發展速度快、龍頭企業已經普遍盈利等特點，早在互聯網普及之前就已形成產業規模，其成熟的經營模式特別適合與網點眾多的連鎖網吧相結合，應該成為連鎖網吧提供增值服務、實行多元化經營的工作重點。 “商務型”需求:隨著連鎖網吧經營網點的增多，連鎖網吧可以逐步開展相關商品銷售和其他增值服務，包括：圖書、音響、軟件、通訊、數碼等產品的銷售，票務代理、旅館預訂、水電、煤氣、電話費代收等服務，部分潛在消費者主要來網吧購物和接受其他增值服務。此類需求具有一定的商業價值，可以作為連鎖網吧主營業務的補充。在連鎖網吧的網點數量較少、品牌效應尚未形成的階段，此類業務中的大部分項目并不適合作為連鎖網吧拓展經營項目的重點。待連鎖網吧企業的經營網點具有一定的規模之后，建議連鎖網吧企業在開拓商品項目時應以網吧行業的衍生產品為主，切忌無規則的多元化經營。 2.政策法規 政府部門對于網吧行業的主要管理思想是希望通過各種政策法規和監管措施使網吧向更健康、安全、規范的方向轉變，盡可能消除網吧行業的負面影響。因此,連鎖經營是政府希望在網吧行業引入的模式，但由于相關政策法規還有待于完善，故此網吧特許經營企業應時刻關注政策面的變化，為規范化開展特許經營做好前期準備，畢竟特許經營將是未來網吧行業主導的經營模式。 3.構建成功的特許經營體系 網吧企業要開展特許經營業務需構建成功的特許體系，體系不健全將很難保證特許業務的健康發展，特許經營一般由七大體系構成，即：加盟商招募體系、管理體系、培訓體系、監督體系、支持體系、VI體系、特許經營的組合推廣體系。

網吧特許經營需解決的問題 1.特許經營的主要優勢在于通過規模化經營占據較大的市場份額，實現低成本快速擴張，從而形成集約化經營的規模效益。 但連鎖網吧與其他行業的特許企業相比，面臨的最大問題就是特許連鎖的規模優勢難以體現，不僅沒有表現出規模經濟的優勢，反而在很多方面表現出規模不經濟的特點。 2.統一采購：單價的降低無法抵消總體采購的成本上升(3C認證的品牌機、正版軟件、指定的安全監控系統等等)，統一采購的優勢不明顯。 3.供應商的結算：特許連鎖網吧目前當屬弱勢地位，從上游供應商處很難拿到較長的賬期，從而資金壓力較大。 4.商品與服務內客：由于互聯網是一個開放平臺，特許連鎖網吧除了上網速度、網吧環境等優勢外，還沒有為消費者提供更多的有價值的特色服務。 5.經營績效：嚴格遵守各項政策法規的特許連鎖網吧普遍處于微利甚至虧損的狀態，我們需盡快研發差異化的經營模式，擺脫與傳統網吧采用相同經營模式的競爭局面。 6.單店規模適度：特許連鎖網吧由于受最低裝機數量的限制，不能像其他特許企業一樣根據商圈特點、市場容量、競爭情況、損益預測分析等因素靈活選擇單店經營規模。總體規模不經濟的狀況是目前網吧特許企業面臨的重點問題之一。 開展特許經營需要做好前期準備工作 第一、好特許總部的建設。也就是組建團隊，設置相關部門，如：授權部、連鎖服務部、培訓督導部等。 第二、制訂特許規劃和相應的特許政策。例如全國范圍內的區域布局規劃、特許授權方式，授權的目標區域，加盟條件、加盟期限、特許盈利模式及特許費用等。 第三、要構建成功的特許經營體系。網吧企業要開展特許經營業務必須構建特許體系，體系不健全將很難保證特許業務的健康發展，特許經營一般由七大體系構成即；加盟商招募體系、管理體系、培訓體系、監督體系、支持體系、VI體系、特許經營的組合推廣體系。 第四、建立樣板店。建立樣板店是十分必要的，樣板店的成功，可以驗證經營模式的成功，還可以使新的產品有個實驗室。也是為加盟商提供一個培訓場所，更可以將經營者的理念充分體現。 第五、建立內部培訓機制和制訂推廣方案。 以上五項是網吧開展特許經營業務的基礎和先決條件。 對連鎖網吧特許經營的建議:特許經營不是公司在危機中可以采用的延續生存的方式，更不是短期的投機行為，它是一種能有效實現企業擴張占領市場份額的商業模式，它的成功因素是品牌、系統和支持。對于特許總部來講，要開展特許經營，必須要樹立好自已的品牌形象，構建成功的并可復制的運營系統，以及強有力的支持體系。從與加盟商簽約那一刻開始，對加盟商的支持就將是持續不斷的，貫穿于整個合同期。在這點上，特許總部事先要有心理準備，沒有總部的支持加盟商很難成功，甚至會出現與總部的經營理念、運營模式背道而馳的情況，對加盟的品牌產生負面影響，故此總部要不斷地研發新品、不斷地更新和提升特許運管系統、開發新的培訓課程、為加盟商做好服務，只有這樣才能獲得更多的加盟商，占領更大市場份額。