精心耕耘中國市場

   IBM公司最近共布的一份統計顯示，截至2008年底，IBM在中國的辦事機構已經擴展到北京、上海、廣州、深圳等26個城市，業務滲透到320個城市，員工超過16000人，在整體服務器、外部存儲器、中間件和IT服務等領域，都占據國內領先的地位。
　　從最初引入產品，到本地加工制造，再到把研發帶入中國、把服務帶入中國，改革開放以來，IBM在華業務不斷拓展。隨著中國產業的不斷升級和IBM業務的逐步轉型，雙方合作的領域正日益擴大。早在2002年，IBM就提出從“制造”到“服務”的全面轉型戰略，將公司從電子制造商提升為提供解決方案的服務商。此后的兩年間，IBM公司將一些制造企業果斷剝離，其中包括轟動一時的將PC業務出售給聯想集團，以及將從事存儲業務的多家公司售出。經過艱苦努力，后PC時代的IBM,實現了從低端制造業到高端服務業，從硬件生產銷售到軟件開發、方案提供的業務轉型，煥發出了新的活力。如今IBM的主要業務包括服務、軟件、硬件系統三部分。其中，根據2007年的數據，服務占集團銷售額的37％，軟件占40％，兩者近年來一直保持較快的增長速度。就在IBM實行業務轉型之際，中國的軟件業和IT服務業也開始起步，這為雙方的合作提供了新的契機。隨著中國自主創新能力的不斷提高，如今的IBM更加關注的是將中國作為一個創新基地，在IBM的全球鏈條中發揮更大的作用。
　　記者在采訪中得知，IBM服務的主要內容，就是從業務咨詢入手，幫助用戶進行業務分析，建立有效的業務模型，并實施業務轉型外包，利用整體運營流程方面的優勢、專業技能和規模經濟，幫助用戶承擔非核心業務甚至核心業務，使客戶集中資源發展其核心競爭力。服務的內容從縱向看，包括基礎架構到應用系統以及業務流程各個方面；從橫向來看，則涵蓋客戶的財務管理，人力資源，采購，客戶端和數據處理等各項非核心業務。而在軟件領域和硬件系統領域，IBM則通過提供相應的服務，包括應用軟件之后的“中間件”、IT基礎設施的簡化、服務器的優化等，幫助用戶實現企業戰略跟IT戰略的融合，技術跟業務的整合，使用戶能夠將其客戶、供應商以及所有的工作流程端對端地整合在一起，從而使對客戶的需求和市場的改變，反應更及時、更有效。在幫助客戶不斷提高運營效率的同時，IBM也為自身拓展出了廣闊的發展空間。